Сервисы / Freshdesk
Freshdesk в Claude и ChatGPT
Тикеты, ответы клиентам, заметки.
- API-ключ или пароль приложения
- 8 действий, 5 только для чтения
- Несколько аккаунтов сразу
Подключить Freshdesk Бесплатный план, без карты
Как подключить
Адрес Freshdesk и ваш ключ API. Около минуты.
- Войдите в Freshdesk, нажмите на аватар справа вверху и откройте Profile settings.Открыть Freshdesk
- Справа нажмите View API key, пройдите проверку и скопируйте ключ.
- В форме укажите поддомен (из адреса acme.freshdesk.com — это acme) и ключ.
- ИИ действует от вашего имени агента. Ответ клиенту уходит только после вашего подтверждения.
- Ключ меняется при смене пароля Freshdesk: тогда вставьте новый.
Попробуйте спросить
- Какие новые и мои открытые тикеты в Freshdesk?
- Перескажи переписку по тикету 1207 и предложи ответ.
- Ответь клиенту в тикете 1207, что заказ отправлен, и отметь тикет решённым.
- Найди срочные открытые тикеты с тегом refund.
Несколько аккаунтов? Подключите каждый и дайте ему имя, например «Работа» и «Личное».
Что сможет ИИ: 8 действий
Любое действие можно отключить для отдельного аккаунта, а изменения могут ждать вашего «да».
| Действие | Доступ |
|---|---|
| Список тикетов Новые и мои открытые или другое представление. freshdesk_list_tickets | Читает |
| Поиск тикетов Ищет тикеты по статусу, приоритету, тегам. freshdesk_search_tickets | Читает |
| Тикет Показывает тикет с первым сообщением. freshdesk_get_ticket | Читает |
| Переписка Ответы и заметки тикета по порядку. freshdesk_list_conversations | Читает |
| Ответ клиенту Публичный ответ, Freshdesk отправит его письмом. freshdesk_reply | Рискованное |
| Заметка Внутренняя заметка для агентов. freshdesk_add_note | Вносит изменения |
| Изменение тикета Меняет статус, приоритет, агента, группу, тип или теги. freshdesk_update_ticket | Вносит изменения |
| Поиск контактов Находит клиентов по имени, почте или телефону. freshdesk_search_contacts | Читает |