Сервисы / Zendesk
Zendesk в Claude и ChatGPT
Тикеты, ответы клиентам, заметки.
- API-ключ или пароль приложения
- 7 действий, 4 только для чтения
- Несколько аккаунтов сразу
Подключить Zendesk Бесплатный план, без карты
Как подключить
Адрес Zendesk, почта агента и токен API. Около двух минут, нужен доступ администратора.
- Откройте Admin Center → Apps and integrations → APIs → API tokens (раньше — Zendesk API).Открыть Zendesk
- Включите доступ по токену (Token access), если он выключен, и нажмите Add API token.
- Назовите токен Manyplug, скопируйте его и нажмите Save.
- В форме укажите поддомен (из адреса acme.zendesk.com — это acme), свою почту агента и токен.
- ИИ действует от имени агента с этой почтой. Ответ клиенту уходит только после вашего подтверждения.
- Удалить токен можно на той же странице Admin Center.
Попробуйте спросить
- Какие открытые тикеты на мне в Zendesk?
- Перескажи переписку по тикету 4821 и предложи ответ.
- Ответь клиенту в тикете 4821, что возврат оформлен, и отметь тикет решённым.
- Добавь внутреннюю заметку к 4810: «Ждём ответ от склада».
Несколько аккаунтов? Подключите каждый и дайте ему имя, например «Работа» и «Личное».
Что сможет ИИ: 7 действий
Любое действие можно отключить для отдельного аккаунта, а изменения могут ждать вашего «да».
| Действие | Доступ |
|---|---|
| Поиск тикетов Ищет тикеты, сначала новые. zendesk_search_tickets | Читает |
| Тикет Показывает тикет с первым сообщением. zendesk_get_ticket | Читает |
| Переписка Сообщения тикета по порядку, включая внутренние заметки. zendesk_list_comments | Читает |
| Ответ клиенту Публичный ответ, Zendesk отправит его клиенту письмом. zendesk_reply | Рискованное |
| Внутренняя заметка Заметка, которую видят только агенты. zendesk_add_note | Вносит изменения |
| Изменение тикета Меняет статус, приоритет, исполнителя, тип или теги. zendesk_update_ticket | Вносит изменения |
| Поиск пользователей Находит клиентов и агентов по имени, почте или телефону. zendesk_search_users | Читает |